Politica di reso

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore, nei casi previsti dalla normativa, dispone di un periodo di 14 giorni per recedere da un acquisto effettuato a distanza.

Per gli acquisti di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Il recesso può essere esercitato senza indicarne il motivo, fatte salve le esclusioni previste dalla legge.

Come richiedere il reso

Per comunicare la volontà di recedere dall'acquisto, il Cliente può inviare una comunicazione chiara a BLANCHÉ GROUP SRL entro il termine previsto.

Condizioni per la Restituzione

Il Cliente è tenuto a custodire e manipolare i prodotti con la normale diligenza. Il prodotto restituito deve essere completo degli accessori e degli elementi originariamente forniti.

• Il prodotto deve essere restituito completo delle sue parti e accessori.
• La confezione originale deve essere conservata, ove ragionevolmente possibile.
• Per i prodotti sigillati soggetti a esigenze igieniche o di tutela della salute, il sigillo non deve essere rimosso quando ciò comporta l'esclusione del diritto di recesso prevista dalla legge.
• Il Cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spedizione del Reso

Salvo diversa indicazione, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, nei casi in cui ciò sia previsto e sia stato preventivamente comunicato.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, BLANCHÉ GROUP SRL provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore nei termini previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Sono comprese nel rimborso le spese di consegna standard originarie. Non sono invece dovuti eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi esclusi dalla normativa vigente. A titolo esemplificativo, possono rientrare tra le esclusioni:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
• Ulteriori prodotti o servizi per i quali la normativa esclude espressamente il diritto di recesso.